Niveau 1 — Premier argumentaire de vente
Ouvrir une conversation de vente et présenter le produit brièvement et avec assurance.
Vous entamez une conversation de vente avec un client potentiel pour la première fois.
Expliquer le produit de façon brève et attrayante à un nouveau client.
Vous répondez à une question de base concernant l'utilisation du produit.
Niveau 2 — Présenter clairement la valeur du produit
Relier le produit à un vrai bénéfice et utiliser la preuve sociale.
Vous liez le produit à un bénéfice concret qui intéresse spécifiquement le client.
Distinguer votre produit des offres concurrentes sur le marché.
Vous utilisez le témoignage de réussite d'un ancien client pour instaurer la confiance.
Niveau 3 — Gérer la comparaison des prix
Justifier le prix par la valeur ajoutée et montrer le coût de l'attente.
Une cliente compare votre prix à celui d'un concurrent moins cher.
Proposer une remise ou une offre spéciale avec tact pour inciter à la décision.
Vous expliquez à une cliente le coût lié au report de sa décision d'achat.
Niveau 4 — Traiter de multiples objections
Traiter avec assurance plusieurs objections et de mauvaises expériences passées.
Un client soulève plusieurs objections en même temps.
Un client remet totalement en question l'utilité du produit pour lui.
Un client partage une mauvaise expérience vécue avec un produit similaire.
Niveau 5 — Conclure l'affaire
Demander la conclusion avec assurance et traiter la dernière objection avant l'accord.
Vous demandez la finalisation de la transaction à un client presque convaincu mais hésitant.
Un client soulève une dernière objection avant l'accord final.
Un client finit par accepter et vous commencez à instaurer une relation de long terme.