Niveau 1 — L'annonce interne
Annoncer la date de lancement et motiver votre équipe interne avec assurance.
Vous annoncez pour la première fois à votre équipe la date officielle du lancement du produit.
Expliquer à votre équipe pourquoi ce produit est crucial pour l'entreprise et pour leur avenir.
Un membre de votre équipe s'inquiète de l'augmentation de la charge de travail pendant la période de lancement.
Niveau 2 — Se coordonner avec l'équipe marketing
Élaborer le plan de messages et les canaux de lancement avec le marketing.
Vous vous mettez d'accord avec la directrice marketing sur le message principal de la campagne de lancement.
Passer en revue avec la responsable marketing le plan média (réseaux sociaux, e-mails, publicités) pour la campagne de lancement.
Vous discutez avec l'équipe marketing du meilleur moment pour annoncer le produit.
Niveau 3 — Le jour du lancement
L'annonce officielle et la gestion des premières heures de réaction du public.
Vous annoncez officiellement le lancement du produit devant un public ou via un direct.
Immédiatement après l'annonce, les commentaires du public (positifs et négatifs) commencent à arriver et vous devez y répondre rapidement.
Une heure après le lancement, vous réunissez votre équipe pour un bref compte-rendu des premiers retours.
Niveau 4 — Gérer les problèmes du jour du lancement
Gérer des crises techniques et des réactions inattendues sous une vraie pression.
Votre site est tombé en panne en raison d'un fort afflux de visiteurs lors du lancement ; vous devez communiquer avec l'équipe et le public.
Une réaction négative imprévue émerge d'une partie du public concernant une fonctionnalité du produit.
Sur la base des premiers retours, vous devez décider rapidement de modifier le message de la campagne le jour même du lancement.
Niveau 5 — Le bilan post-lancement
Présenter les résultats en toute transparence et dégager un plan d'action pour la phase suivante.
Vous présentez les résultats complets du lancement (succès et échecs) devant un directeur général exigeant.
Animer une session de retour d'expérience avec votre équipe après la fin de la campagne de lancement.
En fonction des résultats, vous planifiez la suite avec la direction (expansion, ajustement ou nouvelle fonctionnalité).