Niveau 1 — Accueillir un nouvel employé
Un accueil chaleureux et l'explication des principales politiques et avantages au nouvel employé.
Vous accueillez un employé lors de son premier jour dans l'entreprise.
Expliquer à un nouvel employé les politiques de base de l'entreprise.
Expliquer en détail les salaires et avantages à une nouvelle recrue.
Niveau 2 — Répondre à des questions administratives
Expliquer les parcours de promotion, les procédures formelles et la culture de l'entreprise.
Un employé vous demande comment fonctionnent les promotions au sein de l'entreprise.
Expliquer à un employé comment soumettre une plainte formelle.
Un employé vous interroge sincèrement sur l'ambiance et la culture d'entreprise.
Niveau 3 — Écouter la plainte d'un employé
Écoute neutre, enquête équitable et annonce délicate des conclusions.
Vous écoutez la plainte d'une employée concernant un problème avec l'un de ses collègues.
Enquêter sur les détails d'une plainte déposée par une employée en toute neutralité.
Communiquer à une employée l'issue de l'enquête suite à sa plainte.
Niveau 4 — Mener un entretien disciplinaire
Mener des entretiens disciplinaires avec fermeté et respect, et établir des plans d'amélioration.
Vous menez un premier entretien disciplinaire avec un employé suite à une infraction.
Documenter l'infraction d'un employé après avoir entendu sa défense.
Définir un plan d'amélioration clair en collaboration avec l'employé.
Niveau 5 — Gérer un licenciement avec délicatesse
Annoncer un licenciement avec dignité et expliquer clairement les droits.
Vous informez un employé de la décision de mettre fin à ses fonctions.
Expliquer à un employé ses droits financiers lors de sa fin de contrat.
Conclure un entretien de fin de contrat avec dignité et respect.