Niveau 1 — Briser la glace et se présenter de manière interactive
Se concentrer sur l'ouverture, la présentation des participants et la création d'un espace sûr pour le dialogue avec des règles de base pour la discussion.
Vous ouvrez une discussion de groupe avec des participants qui se rencontrent pour la première fois et vous devez briser la glace.
Les membres du groupe se présentent les uns aux autres de manière interactive avant d'entamer le sujet principal.
Vous animez un tour de table rapide avec un groupe de dix personnes.
Niveau 2 — Gérer le déroulement d'une prise de parole en solo
Vous gérez le flux de parole entre plusieurs participants désireux d'intervenir en même temps.
Vous remarquez qu'un participant ne s'est pas encore exprimé et vous tentez de l'impliquer avec bienveillance.
Vous notez un point important pendant qu'un participant parle sans rompre le contact.
Niveau 3 — Structurer la discussion
Apprendre à passer en douceur d'un thème de discussion à l'autre et à respecter le temps imparti à chaque séquence.
Passer fluidement d'un sujet à un autre en respectant le temps imparti pour chaque axe.
La discussion s'éloigne du sujet principal et vous devez la recadrer avec tact.
Vous expliquez au groupe les règles de base de la discussion avant de commencer.
Niveau 4 — Neutraliser les parties dominantes
Développer des stratégies diplomatiques pour éviter qu'une seule personne monopolise la parole et répartir équitablement les occasions de s'exprimer.
Un participant accapare le temps de discussion et ne laisse pas de place aux autres.
Vous remarquez que certains membres n'ont pas parlé du tout tandis que d'autres dominent ; vous devez rétablir l'équilibre.
Vous utilisez une technique spécifique pour limiter avec tact la dominance d'un membre.
Niveau 5 — Résumés intermédiaires et relance de la discussion
Savoir résumer régulièrement les idées évoquées et les relier entre elles pour enrichir la discussion collective.
Au milieu de la discussion, vous résumez les idées présentées jusqu'à présent pour clarifier la direction à prendre.
Après avoir résumé les points clés, incitez le groupe à passer à une étape de discussion plus approfondie.
Vous vérifiez auprès du groupe que votre résumé reflète fidèlement ce qui a été dit.
Niveau 6 — Gérer les opinions contradictoires
Gérer les divergences de vues marquées et maîtriser le ton de la voix et le langage corporel pour éviter l'escalade de la tension.
Un désaccord profond survient entre deux membres du groupe.
Un membre hausse le ton lors d'une divergence d'opinions ; vous devez apaiser l'atmosphère.
Aide le groupe à critiquer les idées sans attaquer les individus.
Niveau 7 — Encourager la pensée critique collective
Poser des questions de sondage qui poussent le groupe à analyser les idées en profondeur plutôt qu'à les accepter en surface, et stimuler le brainstorming.
Poser une question qui pousse le groupe à réfléchir davantage plutôt que de rester en surface.
Vous dirigez une session de brainstorming pour générer de nouvelles idées et des solutions créatives au sein du groupe.
Défie une supposition qui semble acceptée par tous pour pousser à une réflexion plus profonde.
Niveau 8 — Gérer la discussion sous pression et dans un temps critique
Gérer des discussions complexes en des laps de temps très courts tout en préservant la qualité des résultats et le calme du groupe.
Il ne reste que quelques minutes pour conclure une discussion complexe avec des résultats clairs.
Une tension commence à s'installer au sein du groupe en raison du temps limité restant.
Décide de passer à l'action malgré des points non résolus par manque de temps.
Niveau 9 — Négocier et parvenir au consensus
Guider le groupe vers des points d'accord pratiques et régler les conflits d'idées pour aboutir à des recommandations finales unifiées.
Vous menez le groupe vers des points d'accord concrets après une discussion longue et complexe.
Un désaccord conceptuel persiste entre deux membres avant la décision finale ; vous devez le résoudre.
Un membre refuse d'accepter le consensus malgré l'accord de tous les autres.
Niveau 10 — Facilitation professionnelle et analyse de clôture
Maîtriser le rôle de facilitateur parfaitement neutre, évaluer la dynamique du groupe et livrer une analyse finale complète du déroulement du dialogue.
Vous présentez au groupe un rapport d'analyse complet sur le déroulement de la discussion et ses résultats.
Un membre vous demande votre avis personnel sur le sujet ; vous devez rester neutre dans votre rôle de facilitateur.
Propose des recommandations pratiques pour améliorer les futures sessions de discussion.