Niveau 1 — Recueillir les antécédents médicaux
Établir un lien de confiance, recueillir les informations de base et rassurer avant l'examen.
Accueillir un patient anxieux et établir ses antécédents médicaux.
Vous interrogez un patient sur ses symptômes de manière plus approfondie.
Rassurer un patient inquiet avant de débuter l'examen.
Niveau 2 — Expliquer un diagnostic simple
Simplifier le diagnostic et sa cause et rassurer honnêtement le patient.
Expliquer un diagnostic médical à une patiente en utilisant un langage simplifié.
Vous expliquez à une patiente la cause médicale de son état.
Rassurer une patiente inquiète par la gravité de son diagnostic.
Niveau 3 — Répondre à des questions détaillées
Répondre patiemment à de nombreuses questions et expliquer les options de traitement.
Répondre à une série de questions posées par une patiente.
Vous expliquez à une patiente les options de traitement disponibles et les comparez.
Répondre à une patiente préoccupée par les effets secondaires potentiels.
Niveau 4 — Gérer le refus de traitement
Comprendre les craintes du patient et respecter professionnellement sa décision finale.
Un patient refuse le plan de traitement que vous avez suggéré.
Un patient partage des craintes spécifiques concernant le traitement proposé.
Un patient insiste pour refuser définitivement le traitement.
Niveau 5 — Annoncer une mauvaise nouvelle médicale
Annoncer de mauvaises nouvelles avec délicatesse et établir un plan de suivi.
Annoncer une nouvelle difficile à un patient concernant son diagnostic.
Un patient pose franchement des questions sur ses chances de rétablissement.
Mettre en place un plan de suivi clair après l'annonce d'une mauvaise nouvelle.