Política de privacidad

Última actualización: 27 de junio de 2026

Esta política explica cómo Ertejel (en adelante, «Ertejel» o «nosotros») recopila, usa, comparte y protege tus datos personales cuando usas la plataforma y sus servicios.

1. Responsable del tratamiento de los datos

La entidad responsable del tratamiento de tus datos personales como «Responsable del tratamiento» es Ertejel. Para cualquier cuestión de privacidad, puedes escribirnos a ertejel@gmail.com.

2. Categorías de datos que recopilamos

• Datos de la cuenta: nombre completo, correo, contraseña (cifrada) y foto de perfil.
• Datos del perfil: nivel, objetivos e idioma preferido.
• Contenido que creas: grabaciones de voz, transcripciones, informes de análisis y resultados de pruebas.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y registros de errores.
• Datos de contacto y soporte: los mensajes que nos envías a nosotros o al equipo de soporte.
• Datos de facturación: los recopila y trata directamente el proveedor de pagos Lemon Squeezy; nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta.

3. Finalidades del tratamiento y base legal

• Ejecución del contrato: crear la cuenta, prestar los servicios de entrenamiento y análisis con IA y gestionar la suscripción.
• Intereses legítimos: mejorar el producto, prevenir el fraude, la seguridad de la plataforma y las analíticas agregadas.
• Consentimiento: enviar boletines de marketing opcionales y mensajes promocionales.
• Obligación legal: conservar los registros contables y fiscales y responder a requerimientos oficiales.

4. Cesión de datos a terceros

Compartimos el mínimo de datos con proveedores de confianza, exclusivamente para estos fines:

• Lemon Squeezy LLC — como Comerciante Registrado (Merchant of Record), responsable de procesar los pagos, gestionar las suscripciones, calcular los impuestos, emitir facturas y atender las solicitudes de reembolso.
• Proveedores de alojamiento y bases de datos en la nube (Supabase / Cloudflare) para operar la infraestructura.
• Proveedores de servicios de IA (como OpenAI y Google) para analizar las grabaciones y evaluar el desempeño.
• Herramientas de analítica y supervisión técnica para detectar fallos y mejorar el rendimiento.
• Asesores profesionales (legales y contables) cuando sea necesario.
• Autoridades públicas o judiciales cuando exista una obligación legal.

5. Plazo de conservación

• Datos de la cuenta: mientras tu cuenta esté activa y como máximo 24 meses tras su cierre.
• Grabaciones y resultados de sesiones: hasta que los borres o durante 12 meses desde su creación.
• Registros de facturación y facturas: 7 años por obligaciones fiscales y contables.
• Registros de seguridad y acceso: hasta 12 meses.

Los datos se eliminan o anonimizan cuando ya no son necesarios.

6. Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a tus datos y obtener una copia.
• Rectificar cualquier dato inexacto.
• Solicitar la supresión de tus datos («derecho al olvido»).
• Limitar el tratamiento u oponerte a él.
• Trasladar tus datos a otro proveedor (portabilidad).
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente de tu país.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a ertejel@gmail.com y te responderemos en un plazo máximo de 30 días.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo, control de acceso basado en roles, aislamiento de los datos de los usuarios mediante políticas de seguridad a nivel de fila (RLS), supervisión periódica y copias de seguridad regulares.

8. Cookies

Usamos cookies necesarias para la sesión y el inicio de sesión, y cookies analíticas opcionales para medir el rendimiento. Puedes gestionar tus preferencias en los ajustes del navegador.

9. Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden tratarse en servidores fuera de tu país (incluidas la Unión Europea y Estados Unidos). Aplicamos garantías legales adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC), para proteger estas transferencias.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización y te avisaremos de cualquier cambio importante por correo o mediante un aviso en la plataforma.