Nivel 1 — Recibir a un empleado nuevo
Una bienvenida cálida y explicar al empleado nuevo las políticas y ventajas básicas.
Le das la bienvenida a un empleado en su primer día en la empresa.
Explique las políticas fundamentales de la empresa a un nuevo empleado.
Explicar los detalles de salarios y beneficios a un nuevo empleado.
Nivel 2 — Responder preguntas administrativas
Explicar las vías de promoción, los procedimientos formales y la cultura de la empresa.
Un empleado te pregunta cómo funcionan los ascensos en la empresa.
Explique a un empleado cómo presentar una queja formal.
Un empleado te pregunta honestamente sobre el ambiente y la cultura de trabajo.
Nivel 3 — Escuchar la queja de un empleado
Escucha neutral, investigación justa y comunicación sensible de los resultados.
Escuchas la queja de una empleada sobre un problema con su compañero de trabajo.
Investigue los detalles de la queja de una empleada con total imparcialidad.
Informar a una empleada sobre el resultado de la investigación de su queja.
Nivel 4 — Llevar a cabo una reunión disciplinaria
Llevar a cabo reuniones disciplinarias con firmeza y respeto y establecer planes de mejora.
Llevas a cabo una primera entrevista disciplinaria con un empleado debido a una infracción.
Documente la infracción de un empleado tras escuchar su defensa.
Definir un plan de mejora del desempeño claro junto al empleado.
Nivel 5 — Gestionar un despido con sensibilidad
Comunicar un despido con dignidad y explicar los derechos con claridad.
Le comunicas a un empleado la decisión de rescindir su contrato.
Explique a un empleado sus derechos financieros al finalizar su servicio.
Concluir una entrevista de salida con dignidad y respeto.