Nivel 1 — Primera sesión de escucha con un alumno
Generar una confianza inicial que anime al alumno a abrirse y ser sincero.
Un estudiante duda en compartir su verdadero problema contigo en la primera sesión.
El estudiante pregunta si lo que dice será confidencial.
Iniciar un diálogo con un estudiante sobre el reciente descenso en su rendimiento académico.
Nivel 2 — Hablar con un padre preocupado
Tranquilizar a los padres con sinceridad y explicar con claridad los planes de apoyo.
Tranquilizas a una madre muy preocupada por la situación de su hijo en la escuela.
Le explicas a una madre el plan de apoyo propuesto para su hijo.
Un padre o tutor culpa totalmente a la escuela por el problema de su hijo.
Nivel 3 — Gestionar un problema de conducta
Afrontar la conducta negativa, descubrir sus causas y fijar un plan de mejora.
Te enfrentas a un estudiante por un comportamiento agresivo que has observado.
Descubres que el comportamiento negativo proviene de un problema doméstico oculto.
Diseñar, junto al estudiante, un plan para mejorar su comportamiento en la escuela.
Nivel 4 — Coordinar entre el alumno y el profesor
Gestionar la frustración de los docentes y coordinar soluciones a tres bandas.
Un profesor expresa su frustración por el comportamiento de un alumno específico en su clase.
Le sugieres al profesor un cambio en su manera de tratar al estudiante.
Coordinar una reunión entre el docente y el estudiante para resolver el problema en conjunto.
Nivel 5 — Afrontar una crisis psicológica real
Afrontar las crisis psicológicas con gran sensibilidad y diseñar planes de apoyo completos.
Un alumno revela que está atravesando una verdadera crisis psicológica.
Debes comunicarte con los padres sobre la crisis emocional de su hijo con extrema delicadeza.
Crear un plan de apoyo integral que involucre al estudiante, a los padres y a la escuela después de una crisis.