Nivel 1 — Un primer desacuerdo leve
Resolver con calma pequeños desacuerdos cotidianos sin que escalen.
Desacuerdo menor con una persona sobre el orden en una fila.
Conflicto con un colega por el uso de un dispositivo o sala común en el trabajo.
Un pequeño malentendido con un amigo sobre un mensaje o una cita.
Nivel 2 — Un conflicto entre compañeros
Negociación práctica para resolver conflictos de trabajo y responsabilidades.
Conflicto con un colega sobre quién asume la responsabilidad de una tarea específica.
Un compañero siente que no recibió suficiente crédito por su trabajo en un proyecto conjunto.
Conflicto con un colega debido a la diferencia en el estilo de trabajo (rápido frente a detallista).
Nivel 3 — Un conflicto familiar o social
Resolver conflictos delicados con la familia, los vecinos y los amigos.
Desacuerdo familiar sobre una decisión que afecta al hogar (viajes, gastos).
Disputa con un vecino por molestias recurrentes (ruido, estacionamiento).
Mediar o ser parte de una disputa entre amigos debido a malentendidos acumulados.
Nivel 4 — Un conflicto económico o comercial
Resolver conflictos económicos y contractuales sin llegar a los tribunales.
Conflicto sobre una deuda de dinero pendiente entre dos partes que se conocen bien.
Conflicto con un socio comercial debido a una interpretación diferente de una cláusula en un contrato firmado.
Conflicto sobre quién asume la responsabilidad por una pérdida financiera en un proyecto conjunto.
Nivel 5 — Un conflicto complejo entre varias partes
Gestionar conflictos complejos y prolongados con neutralidad y firmeza.
Disputa entre 3 partes en un proyecto grupal donde cada uno culpa a los demás.
Conflicto acumulado durante mucho tiempo entre dos partes que requiere una solución radical, no temporal.
Tras una larga discusión, logras redactar un acuerdo final que satisface a todas las partes en conflicto.