Nivel 1 — Una primera negociación sencilla
Abrir la negociación, entender las necesidades del cliente y hacer una primera oferta.
Iniciar una discusión de negociación con un cliente sobre los términos iniciales.
Escuchas los requisitos del cliente antes de comenzar la negociación.
Presentas una oferta inicial clara al cliente.
Nivel 2 — Negociar el alcance y el plazo
Negociar con claridad el alcance del trabajo y el calendario.
Una cliente negocia solicitando un alcance de trabajo más amplio por el mismo precio.
Negocias con una clienta que solicita una entrega más rápida de lo acordado.
Propones una solución intermedia que satisfaga a ambas partes respecto al alcance y los plazos.
Nivel 3 — Negociar el precio
Defender el precio con el valor y ofrecer alternativas inteligentes.
Una cliente negocia solicitando una reducción del precio propuesto.
Propones una alternativa que mantenga el valor en lugar de bajar el precio directamente.
Le explicas a una cliente por qué tu precio es superior al de la competencia.
Nivel 4 — Gestionar peticiones repetidas de concesiones
Reconocer las tácticas de presión y responder con firmeza.
Un cliente solicita una concesión adicional después de haber llegado a un acuerdo.
Un cliente te presiona con un plazo de entrega poco realista.
Un cliente te compara constantemente con ofertas de la competencia durante la negociación.
Nivel 5 — Llegar a un acuerdo final beneficioso para ambos
Redactar un acuerdo claro y asegurarse de que todos estén realmente conformes.
Redactar con el cliente los detalles del acuerdo final por escrito.
Te aseguras de la satisfacción real del cliente antes de firmar el acuerdo.
Cerrar la negociación estableciendo las bases para una relación laboral positiva en el futuro.