İade politikası

Son güncelleme: 15 Eylül 2026

Ertejel tamamen dijital bir üründür — yapay zekâ ile konuşma, sunum ve doğaçlama becerileri için antrenman araçları (performans değerlendirmesi, meydan okumalar, etkileşimli simülasyonlar, öğrenme yolları) sunan, fiziksel ürün veya kargo olmadan doğrudan tarayıcıda kullanılan bir abonelik platformudur.

1. İadeden sorumlu taraf

Tüm ödemeler iş ortağımız aracılığıyla yapılır: Lemon Squeezy; kendisi tüm satın alımlarımız için Satıcı Kaydı (Merchant of Record) olarak hareket eder. Yani ödemeyi fiilen işleyen, faturayı kendi adına düzenleyen ve iade taleplerini kendi politikasına göre ele almaktan yasal olarak sorumlu olan taraf Lemon Squeezy'dir.

2. Ne zaman iade talep edilebilir

• Yeni bir aboneliğin ilk ödemesinden itibaren ilk 14 gün içinde.
• Mükerrer bir tahsilat veya açık bir teknik faturalama hatası olması durumunda.
• Bizim tarafımızdaki teknik bir sorun nedeniyle hizmete erişemiyorsan ve sorun makul bir sürede çözülmezse.

Yukarıdaki durumlar veya alıcının ülkesinde geçerli yasanın gerektirdikleri dışında, aboneliğin fiilen kullanıldığı ve antrenman dakikalarının tüketildiği dönemler için iade yapılmaz.

3. İade talebi nasıl yapılır

Bize şu adresten yaz: ertejel@gmail.com talebinin nedenini açıklayarak; ya da ödeme sırasında e-postana gönderilen fatura bağlantısıyla doğrudan Lemon Squeezy desteğine ulaş. Uygun talepler birkaç iş günü içinde incelenip işleme alınır.

4. Aboneliğin iptali

Otomatik yenilemeyi istediğin zaman hesabındaki şu sayfadan iptal edebilirsin: Paketim ve dakikalarım Aboneliğin ödenen dönemin sonuna kadar etkin kalır, kalan günler için kısmi iade yapılmaz ve sonrasında yenilenmez.

5. Lemon Squeezy'deki tüm ayrıntılar

Her işlem ayrıca Lemon Squeezy'nin alıcı koşullarına tabidir; bunlara şuradan ulaşabilirsin: lemonsqueezy.com/buyer-terms. Ayrıca bak: Kullanım koşulları veGizlilik politikası.