Aile arabulucusu

Çocuk yetiştirme konusundaki sert bir tartışmanın ardından ilk arabuluculuk oturumunda bir çifti karşılıyorsunuz. Koca oldukça mesafeli görünüyor ve söyleyeceklerinin daha sonra mahkemeye gitmeleri durumunda kendisine karşı kullanılmasından korkuyor. Onu sakinleştirmeli ve gizlilik sözleşmesini net bir şekilde açıklamalısınız.

Oturum, gayrimenkul mirası üzerine tartışan iki kardeş ile başlıyor. Büyük abla, odaya girer girmez babasına vefatından önce kendisinin baktığını iddia ederek sizi kendi tarafına çekmeye çalışıyor ve kardeşi önünde ek haklarını tanımanızı istiyor.

Oturumun başında, taraflardan biri siz henüz oturum kurallarını tamamlamadan diğerine bağırmaya ve kişisel suçlamalar yöneltmeye başlar. Göreviniz diyaloğun kontrolünü yeniden ele almak ve oturumun düzenleyici kurallarını belirlemektir.

Genç oğluyla çatışma içinde olan yakışıklı bir baba, bir hüküm vermeniz ve oğluna hatalı olduğunu söylemeniz için size baskı yapıyor. Rolünüzün yargılamak veya suçlamak değil, çözümü kolaylaştırmak olduğunu açıklamanız gerekir.

Taraflar odaya girer ve psikolojik bir engel veya görsel gerilim yaratan yerlere oturmayı seçerler. Konuşmaya başlamadan önce, eşitliği ve psikolojik rahatlığı sağlayacak şekilde oturma düzenini etik ve profesyonel bir yöntemle yeniden ayarlamanız gerekir.

Özel bir görüşme (Caucus) sırasında, taraflardan biri size çok önemli bir sır verir ve diğer tarafa söylememenizi ister, ancak bu sır çözüm için hayati önem taşır. Gizlilik yükümlülüğüne sadık kalarak, onu gerekli olanı açıklamaya ikna etmeye çalışmalısınız.

Bir anne, çocuklarının kendisini terk ettiğini anlatırken hıçkıra hıçkıra ağlamaya başlar. Onu teselli etmek için diğer tarafa (çocuklara) duygusal olarak taraf tuttuğunuz izlenimini verebilecek güçlü bir istek duyarsınız. İnsani empati ile profesyonel tarafsızlık arasında denge kurmalısınız.

Oturum başlamadan önce, taraflardan biri arabuluculukta destek almak amacıyla size küçük bir 'hediye' vermeye veya diğer işinizde size özel bir kolaylık sağlamaya çalışıyor. Etik ilkeler doğrultusunda, güveni sarsmadan bu teklifi reddetmelisiniz.

Siz arabuluculuk kavramını açıklarken, taraflardan biri bunun 'sadece boş laf' olduğunu ve hakkını geri getirmeyeceğini düşünerek ayrılmaya karar verir. Gönüllülük ilkesine saygı duyarak, onu zorlamadan sürecin faydasına ikna etmelisiniz.

Arabuluculuk sürecini ve oturumun önemini küçümsemek için sizinle alay etmeye çalışan narsist bir karakterle karşı karşıyasınız. Duygusal dengenizi korumalı ve bir uzman arabulucu olarak saygınlığınızı kabul ettirmelisiniz.

Bir aylık küslüğün ardından bir çiftin ilk oturumu başlar. Koca kolları bağlı bir şekilde yere bakarak otururken, eş sadece konuşmadan başını sallamakla yetiniyor. Bu ağır sessizliği sakin bir diyaloğa dönüştürmek ve bu donukluğun ardındaki gizli duyguları açığa çıkarmak için buzları eritme tekniklerini kullanmalısınız.

Çocuk görüşme günlerini düzenlemeyi amaçlayan bir oturumda anne, babanın başladığı her cümleyi bağırarak ve öfkeyle kesiyor. Durum, diyalog kurallarını uygulamak için bilgece müdahale etmenizi ve duygusal patlamasının altındaki nedeni anlamak için analitik dinleme yapmanızı gerektiriyor.

Çift, anlaşmazlıklarının çocuk yetiştirme üzerine olduğunu iddia ediyor ancak konuşmalarından asıl sorunun güç ve finansal kontrol olduğu açıkça görülüyor. Sorunun gerçek kökenine inmek için kelimelerin ötesini dinleme becerisini kullanmalısınız.

Otuzlu yaşlarındaki bir oğul, annesinin evlilik hayatına sürekli müdahale etmesinden şikayet ediyor. Anne ağlıyor ve ilgi çekmek için duygularını kullanıyor. Annenin duygularını incitmeden onu sakinleştirmeli ve rasyonel bir iletişim kanalı açmalısınız.

Gizemli bir mesaj nedeniyle eşinden şüphelenen bir kadın ve şimdi güven tamamen sarsılmış durumda. Koca, kendisini soğuk bir şekilde savunuyor ve bu durum kadının öfkesini daha da artırıyor. Sizin bu soğukluğu kırmanız ve savunmacı tutumu duygusal bir açıklığa dönüştürmeniz gerekiyor.

Disiplini sıkı tutan bir baba ile isyan etmeye başlayan ergen oğlu arasındaki gerilim. Oturum, karşılıklı diktatörlük ve saygısızlık suçlamalarıyla yüklüdür. Aralarındaki düşünce farkını kapatmak için buzları eritme tekniklerini kullanmalısın.

Tam zamanlı çalışan bir çift arasında, biriken ev işleri nedeniyle her gün kavga çıkar. Her ikisi de bitkin ve suistimal edilmiş hisseder. Adil bir anlaşmaya varmak için 'bulaşıkları kim yıkayacak' tartışmasının ardındaki duyguları analiz etmelisiniz.

Boşanmış bir çift, çocukların yaz tatilini nerede geçireceği konusunda anlaşmaya çalışıyor. Eski duygular hala kararlarını etkiliyor. Göreviniz, odak noktasını çocukların yüksek yararında tutmak ve onların gerçek isteklerini ortaya çıkarmaktır.

Bir kadın, kocasının 'iyi biri olduğunu ve her şeyi sağladığını' ancak duygusal olarak mesafeli olduğunu söyler. Koca ise maddi refah sağladığı için kendisini kusursuz görmektedir. Karısının analizlerini dinleyerek kocaya 'duygusal yoksunluk' kavramını açıklamanız gerekiyor.

Koca, eşinin kardeşlerinin aldığı her karara müdahale etmesinden şikayetçidir. Kadın ise kardeşlerini savunmakta ve onları en büyük desteği olarak görmektedir. Siz, bu tıkanıklığı aşmalı ve üçüncü tarafların müdahalesinin aile yapısının bağımsızlığı üzerindeki etkisini netleştirmelisiniz.

Çocukların velayetinin tartışıldığı bir oturumda koca, eşinin maddi şartlarını duyduktan sonra aniden masaya sertçe vurur ve bağırmaya başlar. Gerilim hızla tırmanırken eş ağlamaya başlar ve çekilmekle tehdit eder. Taraflar ayrılmadan önce durumu sakinleştirmek ve diyaloğun profesyonel seyrini yeniden kurmak için derhal müdahale etmelisiniz.

Babalarından kalan mirası paylaşamayan iki kardeşle birliktesiniz. Kardeşlerden biri tamamen sessiz kalırken, babalarının adı geçer geçmez aniden patlayarak kardeşine karşı ağır ithamlarda bulunuyor ve kırıcı bir alaycılık sergiliyor. Sessizlikten sert bir kişisel saldırıya dönüşen bu durumu yönetmeniz gerekiyor.

Oturumun ortasında eş, belirli tavizler vermesini istediğiniz için kocanın görüşünü desteklediğinizi hissediyor. Kişisel olarak size saldırmaya, yetersizlikle ve erkeklerden yana taraf tutmakla suçlamaya başlıyor; bu durum sürecin devamını tehdit ediyor.

Bir baba ve ergen oğlu arasındaki barıştırma oturumunda baba, oğlu ne zaman duygularını ifade etmeye çalışsa onun fikirleriyle ve düşünce tarzıyla alay etmeye başlar. Oğul, ağlamak ya da öfkeyle mekanı terk etmek üzeredir.

Ayrı yaşayan bir çift, çocukların eğitim bütçesi hakkında tartışıyor. Konu anında 'bütçe'den 'evliliğin başarısızlığında kimin hatalı olduğu'na kayıyor. Bağrışmalar yükseliyor, ihanet ve ihmal suçlamaları başlıyor.

Sakin bir toplantı sırasında barınmayla ilgili hassas bir konudan bahsedilir; bunun üzerine büyükanne (anlaşmazlığın üçüncü tarafı) bağırmaya, ayağa kalkmaya ve eşe ayakkabısıyla vurmakla tehdit etmeye başlar. Durum fiziksel tehdide dönüşür.

Taraflardan biri soğukkanlılıkla yalan söyleyerek diğerini öfkeden titretecek ve sözlü saldırının eşiğine getirecek noktaya taşıyor. Göreviniz; kimseyi yalancılıkla suçlamadan gerçeği ortaya çıkarmak ve mağdur tarafı sakinleştirmektir.

Bir oğul eve çıkmak istiyor; anne ise bunu şiddetle reddederek ağlama krizine giriyor ve onu hayırsızlıkla, kendisini terk etmekle suçluyor. Buradaki öfke, üzüntü ve duygusal şantajla maskelenmiş durumda.

Uzlaşma sözleşmesi imzalanırken taraflardan biri fark etmediği bir maddeyi keşfeder; bunun arabulucu ve diğer tarafın bir komplosu olduğunu düşünerek kağıdı yırtar ve herkese bağırır.

Bir taraf, hataları hakkında soru sorulmasını engellemek için bağırmayı (Bullying) yöntem olarak benimsemiştir. Ne zaman evin sorumluluğu hakkında bir konu açılsa, özgüveninizi sarsmak için bir arabulucu olarak size kişisel saldırıda bulunur.

İlk görüşmedeki bir çift birbirini ihmalkarlıkla suçluyor; eş, kocasının sürekli telefonla meşgul olmasından şikayet ederken, koca ise karısının bitmek bilmeyen 'huysuzluğundan' dert yanıyor. Durum yüzeysel görünse de aslında ev işlerinin paylaşımı ve özsaygı üzerine bir çatışma barındırıyor. Arabulucu, öfkeli duygular selinden pratik sorunları süzüp çıkarmalıdır.

İki kardeş aile yadigarı eski evi satma konusunda anlaşmazlık yaşıyor. Ağabey paraya ihtiyacı olduğu için satmak istiyor, kız kardeş ise anne ve babasının hatıralarına duyduğu duygusal bağlılık nedeniyle reddediyor. Gerginlik yüksek ve suçlamalar geçmişte ebeveynlerin birini diğerine tercih etmesine kadar uzanıyor.

Boşanmış bir çift, oğullarının okul seçimi konusunda anlaşamıyor. Baba prestij için pahalı bir uluslararası okulda ısrar ederken, anne çocuğun psikolojik durumunu gözeten yakın bir okulda ısrar ediyor. Gerçek çatışma eğitim değil, kontrol ve karar verme üzerinedir.

Genç bir kız, annesinin kıyafet ve arkadaş seçimi dahil hayatının her detayına karışmasından şikayet ediyor. Anne ise onu 'hayatın zorluklarından' koruduğunu düşünüyor. Çatışma 'kıyafetler' üzerinden görünse de aslında 'bağımsızlık' ve 'güvenlik' arasındadır.

Yeni emekli olmuş bir koca, mutfak işlerine ve ev yönetimine müdahale etmeye başlar. Bu durum, evi kendi krallığı olarak gören eşini öfkelendirir. Çatışma 'kap kacak düzeni' gibi basit bir konuda görünse de aslında 'rol' ve 'özdeğer' üzerine bir güç savaşıdır.

Eşinin annesinin (kayınvalidesinin) çocuk yetiştirme sürecine karıştığından ve onlara yasaklı tatlılar verdiğinden şikayet eden bir kadın; 'anne babaya karşı gelme' korkusuyla yüzleşmeyi reddeden bir koca. Anlaşmazlık bir 'şeker parçası'ndan çıkıp 'çekirdek ailenin egemenliğine saygı' meselesine dönüşüyor.

Her ikisi de çalışan ve ev bütçesine katkıda bulunan bir çift arasında 'lüks harcamalar' konusunda sert bir anlaşmazlık çıkar. Koca, arkadaşlarıyla tatile gitmeyi bir hak olarak görürken, eşi bunu çocuklar için biriktirilmesi gereken paranın israfı olarak görür. Temel sorun, finansal şeffaflık eksikliğidir.

Kocanın internet üzerindeki duygusal içerikli konuşmalarının ortaya çıkmasından sonra çift, karşılıklı güvensizlik ve şüphe içinde yaşıyor. Kadın, telefonu 24 saat izlemek istiyor; adam ise bunun onur kırıcı olduğunu söyleyerek reddediyor. Sorun 'telefon' değil, 'güvenin inşası'.

Kadın başka bir şehirde prestijli bir iş fırsatı yakalar, ancak kocası taşınmayı veya kurulu düzenini bırakmayı reddeder. Adam onu bencillikle suçlarken, kadın da onu hayallerini öldürmekle suçlar. Konu, 'bireysel başarı' ile 'aile istikrarı' arasındaki dengedir.

Bir baba, notlarının düşmesi nedeniyle ergenlik çağındaki oğlunun tüm elektronik cihazlarına el koyar; bu da evi bir savaş alanına ve derin bir sessizliğe dönüştürür. Oğul, babayı diktatörlükle suçlar. Meselenin özü 'iletişim dili eksikliği' ve 'davranışsal bağımlılık'tır.

Ev işlerinin dağılımı nedeniyle tırmanan gerginlik sonrası bir çift arabuluculuk oturumunda karşınıza oturuyor. Eş, aşırı derecede bitkin hissediyor ve kocasını bencillikle, duygularına veya yorgunluğuna kayıtsız kalmakla suçluyor. Göreviniz, kadının kişisel saldırısını müzakere edilebilir net ihtiyaçlara dönüştürmek için yeniden çerçeveleme yöntemini kullanmaktır.

Boşanmış bir çift, 10 yaşındaki oğullarının yetiştirilme tarzı konusunda şiddetli bir anlaşmazlık yaşıyor. Baba, anneyi çocuğu şımartarak bozmakla suçlarken; anne, babayı kontrolcü ve sert buluyor. Birbirlerini suçlamak yerine çocuğun yüksek yararını düşünmelerini sağlayacak yapıcı sorular sormanız gerekiyor.

Anlaşmazlık, ortak maaşın harcanma şekli etrafında dönüyor. Koca, eşini sosyal statü uğruna savurganlıkla suçlarken; eş ise kocasını cimrilikle ve sosyal statülerini önemsememekle suçluyor. Görev: 'Savurganlık' ve 'Cimrilik' kavramlarını 'Maddi Güvenlik' ve 'Öz Saygı' olarak yeniden çerçevelemek.

Koca, kayınvalidesinin hayatlarının en küçük detaylarına bile karışmasından şikayetçi; karısı ise annesini deneyimli bir rehber olarak görerek onu savunuyor. Çatışma mahremiyet sınırları etrafında dönüyor. Eşin, annesine ihanet etmiş hissetmeden kocasının bakış açısını görmesine yardımcı olmalısınız.

Yaşlı bir çift; koca yeni emekli olmuş ve vaktini evde her şeyi eleştirerek geçiriyor, karısı ise kendi özel alanının ihlal edildiğini hissediyor. Bir çığlık nöbetinden sonra oturuma sessizlik hakim olur. Yeni yaşam evresinde iş birliğini teşvik eden sorularla sessizliği bozmanız gerekir.

Eş daha uzun çalışma saatleri gerektiren bir terfi alır, kocası ise evin ve çocukların ihmal edileceği gerekçesiyle buna şiddetle karşı çıkar. Kadın, bunu başarısına duyulan bir haset olarak görür. Rolün, çatışmayı 'iş eve karşı' durumundan 'aile kaynaklarının yönetimi'ne dönüştürmektir.

İki kardeş, babalarından miras kalan bir mülkün yönetimi konusunda tartışır. Biri hemen satmak isterken, diğeri yatırım yapmak ister. Karşılıklı olarak açgözlülük ve kötü yönetim suçlamaları yapılır. Hem akrabalık bağlarını hem de maddi varlığı koruyan bir çözüme ulaşmak için yönlendirici sorular kullanmalısınız.

Basit görünen ancak altında güç savaşları yatan bir anlaşmazlık. Koca, ekonomik bir seyahat ve aile ziyareti isterken; eşi, yılın yorgunluğunu atmak için lüks bir turistik gezi istiyor. Suçlamalar 'savurganlık' ve 'keyiften mahrum bırakılma' ekseninde dönüyor.

Oğul sanat eğitimi almak istiyor, baba ise harçlığını kesmekle tehdit ederek mühendislikte ısrar ediyor. Anne arabuluculuk yaparak bakış açılarını birbirine yaklaştırmaya çalışıyor. Arabulcunun görevi, 'zorlamayı' babanın 'korkusuna', 'oğulun isyanını' ise 'tutkuya' dönüştürmektir.

Koca, karısının vaktinin çoğunu telefonda ve sosyal medyada geçirmesinden şikayet ederek onu eşiyle diyalog kurmamakla suçlar. Kadın ise telefonun kocanın sessizliğinden ve soğukluğundan kaçış yolu olduğunu savunur. İnsan ilişkilerini yeniden inşa etmek için açık uçlu sorular kullanmalısınız.

Tamamen zıt görünen ancak gizli bir ortak çıkarı olan iki taraf.

Her türlü esnekliği reddeden ve katı bir tutuma bağlı kalan taraf.

İki taraf, sınırlı aile kaynakları (zaman, para, alan) üzerinde çatışıyor.

Maddi bir talepte bulunan ancak asıl motivasyonu duygusal olan bir taraf.

Bir taraf, konumunu gerçek ihtiyacından farklı bir şekilde ifade ediyor.

Gerçek ihtiyacını belirtmeden sürekli aynı savunmacı tutumu tekrarlayan taraf.

Arabuluculuk sürecini kendi çıkarları doğrultusunda manipüle etmeye çalışan zeki bir taraf.

Herhangi bir taviz vermeyi kesinlikle reddeden saldırgan bir taraf.

Teoride çözümü kabul eden ancak uygulamada direnç gösteren taraf.

Çıkarları çatışan üç taraf tek bir arabuluculuk oturumunda bir araya geliyor.

Oturum sırasında iki taraf aniden üçüncü tarafa karşı birleşiyor.

Birbiriyle bağlantılı birçok uyuşmazlık noktasını içeren karmaşık bir gündeme sahip çoklu taraflar.

Birden fazla mirasçı, karmaşık bir terekenin paylaşımı konusunda anlaşmazlığa düşüyor.

Aile üyeleri, aralarındaki karşılıklı mali borçlar konusunda anlaşmazlık yaşıyor.

Ortak bir projenin fon yönetimi konusunda anlaşmazlığa düşen aile üyeleri/ortaklar.

Sözlü olarak anlaşmaya varan iki tarafın, bu anlaşmayı resmi ve yasal bir metne dökmesi gerekiyor.

İki taraf, değişen gelecek koşullarını göz önünde bulunduran bir anlaşmanın maddelerini tartışıyor.

Anlaşmada halihazırda imzaladığı bir maddeden geri dönmeye çalışan bir taraf.

Bir toplum kuruluşu, önleyici gelişimsel arabuluculuk programına liderlik etmenizi talep ediyor.

Yeni bir arabulucu, arabuluculuk alanında rehberliğinizi ve deneyiminizi talep ediyor.

Yeni bir kurum içi arabuluculuk politikası geliştirmeniz için liderliğinize ihtiyaç duyan bir kuruluş.