Uyuşmazlık çözümünde arabulucu
Taraflar arasındaki uyuşmazlıkları yönetmede uzman, görüşleri yakınlaştırmaya, diyaloğu kolaylaştırmaya ve etkili iletişim, dinleme ve müzakere yoluyla uzlaşmacı çözümlere ulaşmaya çalışan bir arabulucu
Seviye 1 — Arabuluculuğun temelleri ve hukuki kavramlar
Hukuki arabuluculuğun teorik çerçevesini, arabuluculuk ile tahkim arasındaki farkı ve tarafsızlık ile gizlilik gibi meslek etiğini öğrenmek.
Anlaşmazlık yaşayan bir taraf size arabuluculuk ve tahkim arasındaki farkı soruyor.
Bir taraf, arabulucu olarak tarafsızlığınızı sorguluyor.
Bir taraf, paylaştığı gizli bir bilgiyi nasıl ele alacağınızı soruyor.
Seviye 2 — Etkili iletişim ve ilişki kurma becerileri
Etkin dinleme, açık uçlu soru sorma ve anlaşmazlık içindeki tarafların diyaloğa başlaması için güvenli bir ortam yaratmada ustalaşmak.
Bir taraf anlaşmazlığın kendi kısmını duygusal bir şekilde anlatıyor.
Karşı taraf çok kısa cevap veriyor ve diyaloğu açmanız gerekiyor.
İlk toplantıda oldukça mesafeli duran bir tarafla aranızda başlangıç düzeyinde bir bağ kurmalısınız.
Seviye 3 — Tutumları yeniden ifade etmek ve çıkarları ortaya çıkarmak
Saldırgan talepleri gerçek ihtiyaç ve çıkarlara dönüştürme ve beyin fırtınası tekniğiyle uyuşmazlığın özünü ortaya çıkarma üzerine pratik alıştırmalar.
Bir taraf talebini saldırgan bir üslupla dile getiriyor.
Karşı taraf aynı anda birkaç rahatsız edici noktayı paylaşıyor.
Bir tarafa, beyan ettiği pozisyonu ile gerçek çıkarı arasındaki farkı açıklıyorsunuz.
Seviye 4 — Ön oturumları yönetmek (caucusing)
Tarafsızlık ilkesini bozmadan beklenti sınırını ve her tarafın yetkilerini yönetmek için bireysel oturumlar yapmayı öğrenmek.
Taraflardan biriyle özel bir oturum (Caucus) yönetiyorsunuz.
Özel oturumdaki tarafın beklentileri abartılı.
Gizliliği ihlal etmeden özel bir oturumdan aldığınız bilgilerle ortak oturuma geçiş yapıyorsunuz.
Seviye 5 — Müzakerelerde duygular ve kilitlenmeyle başa çıkmak
Kilitlenmeyi (deadlock) kırma stratejileri ve öfke patlamaları, ağlama veya inatçı tarafların sessizliğiyle sahada başa çıkma.
Bir taraf inatçılık ediyor ve müzakerelere devam etmeyi reddediyor.
Bir taraf oturum sırasında bariz bir şekilde duygusallaşıyor.
Oturum sırasında taraflardan biri uzun süre sessiz kalıyor ve bu durumu yönetmeniz gerekiyor.
Seviye 6 — Proaktif yetki devri ve çözüm üretme teknikleri
Tarafları "kazan-kazan" çözümler üretmeye ve sunulan önerileri değerlendirmek için nesnel ölçütler kullanmaya teşvik etmek.
Bir taraf uyuşmazlık için geleneksel ve kısıtlı bir çözüm öneriyor.
Bir taraf sunulan çözüm önerisinin adilliğini sorguluyor.
Önerilen birkaç çözümü ortak nesnel kriterlerle karşılaştırırsınız.
Seviye 7 — Basit iş ve ticari uyuşmazlıklarda arabuluculuk
Becerileri iş sözleşmeleri ve küçük şirketler arasındaki sınırlı mali uyuşmazlıklarla ilgili gerçekçi senaryolarda uygulamak.
Bir çalışan ile işveren arasındaki iş sözleşmesi uyuşmazlığında arabuluculuk yapıyorsunuz.
İki küçük şirket arasındaki sınırlı bir mali anlaşmazlıkta arabuluculuk yapıyorsunuz.
Küçük bir sözleşme maddesinin yorumlanmasıyla ilgili basit bir anlaşmazlıkta arabuluculuk yapıyorsunuz.
Seviye 8 — Karmaşık çok taraflı uyuşmazlıkları yönetmek
İkiden fazla tarafın olduğu davalarda arabuluculuk, karmaşık çıkar ittifaklarını düzenlemek ve grup diyaloğunu kolaylaştırmak.
Üç veya daha fazla tarafın dahil olduğu bir uyuşmazlığı yönetiyorsunuz.
Bir taraf, diğer taraflar arasında eşit konuşma hakkı talep ediyor.
Karmaşık bir anlaşmazlıkta iki taraf, üçüncü bir tarafa karşı geçici olarak ittifak kurar.
Seviye 9 — Önyargıları ve kültürel zorlukları aşmak
Bir taraf, arabuluculuk sırasında kültürel tarafsızlığınızı sorguluyor.
Karşı tarafın uyuşmazlık çözümü konusunda farklı bir kültürel altyapısı var.
İletişim tarzınızı, taraflardan birinin farklı geçmişine göre uyarlarsınız.
Seviye 10 — Bağlayıcı hukuki uzlaşma anlaşmaları hazırlamak
Taraflarla birlikte nihai bir uzlaşma sözleşmesinin maddelerini oluşturuyorsunuz.
Bir taraf, tarafların anlaşmaya bağlılığının nasıl garanti edileceğini soruyor.
Bir taraf, ön imza atıldıktan sonra anlaşmada değişiklik talep eder.
Seviye 11 — Baskı altında ve kamuoyu davalarında arabuluculuk
Medyada geniş yankı uyandırmış bir davanın arabuluculuğunu yönetiyorsunuz.
Bir taraf karmaşık bir arabuluculuğu çok hızlı bitirmek için baskı yapıyor.
Dışarıdan bir taraf (avukat veya gazeteci) arabuluculuk sürecini etkilemeye çalışır.
Seviye 12 — Stratejik uzman ve süpervizyon eğitimi
Yeni başlayan bir arabulucu, ilk oturumundan önce tavsiye istiyor.
Bir danışmanla birlikte, geçmişteki bir arabuluculuk vakasının neden başarısız olduğunu analiz edin.
Bir süpervizör ile yeni arabulucular için bir eğitim protokolü tasarlarsınız.