Seviye 1 — İlk basit pazarlık
Müzakereyi başlatmak, müşterinin ihtiyaçlarını anlamak ve ilk teklifi sunmak.
Bir müşteriyle ön şartlar üzerine pazarlık sürecini başlatın.
Müzakereye başlamadan önce müşteri taleplerini dinleyin.
Müşteriye net bir ilk teklif sunarsın.
Seviye 2 — Kapsam ve süre pazarlığı
İşin kapsamını ve zaman çizelgesini net bir şekilde müzakere etmek.
Bir müşteri, aynı fiyata daha geniş bir iş kapsamı talep ediyor.
Anlaşılandan daha hızlı teslimat isteyen bir müşteriyle müzakere edin.
Kapsam ve zaman konusunda her iki tarafı da memnun edecek bir orta yol önerirsin.
Seviye 3 — Fiyat pazarlığı
Fiyatı değerle savunmak ve akıllı alternatifler sunmak.
Bir müşteri teklif edilen fiyatta indirim talep ediyor.
Doğrudan fiyat indirimi yapmak yerine değeri koruyan bir alternatif önerin.
Bir müşteriye fiyatının neden rakipten daha yüksek olduğunu açıklarsın.
Seviye 4 — Tekrarlanan taviz talepleriyle başa çıkmak
Baskı taktiklerini tanımak ve onlara kararlılıkla yanıt vermek.
Müşteri, anlaşmaya varıldıktan sonra ek bir taviz talep eder.
Bir müşteri gerçekçi olmayan bir teslim süresiyle size baskı yapıyor.
Müzakere sırasında bir müşteri seni sürekli rakip tekliflerle kıyaslıyor.
Seviye 5 — İki taraf için de kazançlı nihai bir anlaşmaya varmak
Net bir anlaşma hazırlamak ve gerçek memnuniyetten emin olmak.
Müşteriyle birlikte yazılı nihai anlaşmanın detaylarını oluşturun.
Anlaşmayı imzalamadan önce müşterinin gerçek memnuniyetinden emin olun.
Müzakereyi gelecek için olumlu bir iş ilişkisinin temelini atarak sonlandırırsın.