سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026

ارتجل منتج رقمي بالكامل — منصة اشتراك تقدّم أدوات تدريب على مهارات التحدث والإلقاء والارتجال باستخدام الذكاء الاصطناعي (تقييم أداء، تحديات، محاكاة تفاعلية، مسارات تعلّم)، تُستخدم مباشرة عبر المتصفح دون أي منتج مادي أو شحن.

1. الجهة المسؤولة عن الاسترداد

تتم جميع عمليات الدفع عبر شريكنا Paddle.com، الذي يعمل بصفته تاجر التسجيل (Merchant of Record) لجميع مشترياتنا. هذا يعني أن Paddle هو الطرف الذي يعالج الدفع فعليًا، ويصدر الفاتورة باسمه، وهو المسؤول قانونيًا عن معالجة طلبات الاسترداد وفق سياسته الخاصة.

2. متى يمكن طلب استرداد

• خلال أول 7 أيام من أول عملية دفع لاشتراك جديد.
• في حال حدوث خصم مكرر أو خطأ تقني واضح بالفوترة.
• في حال عدم القدرة على الوصول للخدمة بسبب مشكلة تقنية من جانبنا لم تُحل خلال وقت معقول.

لا تُسترد المبالغ عن الفترة التي تم فعليًا استخدام الاشتراك واستهلاك دقائق التدريب خلالها، إلا في الحالات المذكورة أعلاه أو ما يقتضيه القانون المُطبّق في بلد المشتري.

3. كيفية تقديم طلب استرداد

راسلنا على ertejel@gmail.com موضحًا سبب الطلب، أو تواصل مباشرة مع دعم Paddle عبر رابط الفاتورة المرسل لبريدك عند الدفع. تتم مراجعة الطلبات المؤهلة ومعالجتها خلال أيام عمل قليلة.

4. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من صفحة اشتراكي ودقائقي داخل حسابك. يبقى الاشتراك فعّالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة، دون استرداد جزئي عن الأيام المتبقية، ولا يتجدد بعدها.

5. التفاصيل الكاملة لدى Paddle

تخضع كل معاملة أيضًا لشروط المشتري لدى Paddle، المتاحة على paddle.com/legal/checkout-buyer-terms. راجع أيضًا شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية.