قانوني

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 27 يونيو 2026

توضّح هذه السياسة كيف تقوم ertejeljo (المشار إليها بـ"ارتجل" أو "نحن") بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك للمنصة وخدماتها.

1. الجهة المسؤولة عن البيانات (المتحكم)

الكيان المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية بصفة "المتحكم في البيانات" (Data Controller) هو ertejeljo. للتواصل بشأن أي مسألة تتعلق بالخصوصية، يمكنك مراسلتنا على support@ertejel.com.

2. فئات البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفّرة)، الصورة الشخصية.
بيانات الملف الشخصي: المستوى، الأهداف، اللغة المفضّلة.
المحتوى الذي تنشئه: التسجيلات الصوتية، النصوص المنسوخة، تقارير التحليل، نتائج الاختبارات.
بيانات الاستخدام والتقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، صفحات تمت زيارتها، سجلات الأخطاء.
بيانات التواصل والدعم: الرسائل التي ترسلها إلينا أو إلى فريق الدعم.
بيانات الفوترة: يتم جمعها ومعالجتها مباشرةً من قبل مزوّد الدفع Paddle ولا نحتفظ نحن ببيانات بطاقتك.

3. أغراض المعالجة والأساس القانوني

تنفيذ العقد: إنشاء الحساب، تقديم خدمات التدريب والتحليل بالذكاء الاصطناعي، إدارة الاشتراك.
المصالح المشروعة: تحسين المنتج، منع الاحتيال، أمان المنصة، التحليلات المجمّعة.
الموافقة: إرسال نشرات تسويقية اختيارية ورسائل ترويجية.
الالتزام القانوني: حفظ السجلات المحاسبية والضريبية والاستجابة للطلبات الرسمية.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نشارك حدًا أدنى من البيانات مع مزودي خدمة موثوقين، وذلك حصرًا للأغراض التالية:

Paddle.com Market Limited — بصفته تاجر التسجيل (Merchant of Record) المسؤول عن معالجة الدفعات، إدارة الاشتراكات، احتساب الضرائب، إصدار الفواتير، والتعامل مع طلبات استرداد المبالغ.
مزودو الاستضافة وقواعد البيانات السحابية (Supabase / Cloudflare) لتشغيل البنية التحتية.
مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي (مثل OpenAI و Google) لتحليل التسجيلات وتقييم الأداء.
أدوات التحليلات والمراقبة الفنية لاكتشاف الأعطال وتحسين الأداء.
مستشارون مهنيون (قانونيون ومحاسبون) عند الحاجة.
الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام قانوني.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بيانات الحساب: طوال فترة نشاط حسابك، ولمدة لا تتجاوز 24 شهرًا بعد إغلاقه.
التسجيلات الصوتية ونتائج الجلسات: حتى تقوم بحذفها أو لمدة 12 شهرًا من إنشائها.
سجلات الفوترة والفواتير: 7 سنوات استجابةً للالتزامات الضريبية والمحاسبية.
سجلات الأمان والوصول: حتى 12 شهرًا.

تُحذف البيانات أو تُجعل مجهولة المصدر عند انتهاء الحاجة إليها.

6. حقوقك

يحقّ لك، وفقًا للقوانين المعمول بها، ممارسة الحقوق التالية:

الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان").
تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها.
نقل بياناتك إلى مزوّد آخر (قابلية النقل).
سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.
تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في بلدك.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا على support@ertejel.com وسنردّ خلال 30 يومًا كحدٍّ أقصى.

7. الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، تشمل: التشفير أثناء النقل (TLS/HTTPS) والتشفير عند التخزين، ضوابط وصول قائمة على الأدوار، عزل بيانات المستخدمين عبر سياسات أمان على مستوى الصفّ (RLS)، مراقبة دورية، ونسخ احتياطية منتظمة.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الجلسة وتسجيل الدخول، وملفات تعريف ارتباط تحليلية اختيارية لقياس الأداء. يمكنك إدارة تفضيلاتك من إعدادات المتصفح.

9. النقل الدولي للبيانات

قد تتم معالجة بياناتك على خوادم خارج بلدك (بما في ذلك الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة). نعتمد ضمانات قانونية مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية (SCCs) لحماية هذه التحويلات.

10. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، وسنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.