وسيط في حل النزاعات
وسيط متخصص في إدارة النزاعات بين الأطراف، يسعى إلى تقريب وجهات النظر، وتيسير الحوار، والوصول إلى حلول توافقية من خلال التواصل الفعّال، والإنصات، والتفاوض
المستوى 1 — أساسيات الوساطة والمفاهيم القانونية
التعرف على الإطار النظري للوساطة القانونية، الفرق بين الوساطة والتحكيم، وأخلاقيات المهنة مثل الحياد والسرية.
المستوى 2 — مهارات التواصل الفعال وبناء العلاقة
إتقان فنون الإنصات النشط، وصياغة الأسئلة المفتوحة، وكيفية خلق بيئة آمنة للأطراف المتنازعة لبدء الحوار.
المستوى 3 — إعادة صياغة المواقف واستخلاص المصالح
تدريبات عملية على تحويل المطالب الهجومية إلى احتياجات ومصالح حقيقية، واستخلاص جوهر النزاع من خلال تقنية العصف الذهني.
المستوى 4 — إدارة الجلسات التمهيدية (Caucusing)
تعلم كيفية إجراء الجلسات المنفردة لإدارة سقف التوقعات واختصاصات كل طرف دون الإخلال بمبدأ الحياد.
المستوى 5 — التعامل مع العواطف والجمود في المفاوضات
استراتيجيات كسر الجمود (Deadlock) والتعامل ميدانيًا مع نوبات الغضب أو البكاء أو صمت الأطراف المتعنتة.
المستوى 6 — تقنيات التفويض الاستباقي وتوليد الحلول
تحفيز الأطراف على ابتكار حلول "رابح-رابح" واستخدام معايير موضوعية لتقييم المقترحات المقدمة.
المستوى 7 — الوساطة في النزاعات العمالية والتجارية البسيطة
تطبيق المهارات في سيناريوهات واقعية تتعلق بعقود العمل والنزاعات المالية المحدودة بين الشركات الصغيرة.
المستوى 8 — إدارة النزاعات المعقدة متعددة الأطراف
الوساطة في قضايا تضم أكثر من طرفين، وتنظيم تحالفات المصالح المعقدة وتيسير الحوار الجماعي.