المستوى 1 — أخذ التاريخ المرضي
بناء ألفة وجمع معلومات أساسية وطمأنة قبل الفحص.
ترحب بمريض قلق وتأخذ تاريخه المرضي.
تسأل مريضًا عن أعراضه بتفصيل أكبر.
تطمئن مريضًا قلقًا قبل بدء الفحص.
المستوى 2 — شرح تشخيص بسيط
تبسيط التشخيص وسببه وطمأنة المريض بصدق.
تشرح تشخيصًا طبيًا بلغة مبسطة لمريضة.
تشرح لمريضة السبب الطبي وراء حالتها.
تطمئن مريضة قلقة من خطورة تشخيصها.
المستوى 3 — الإجابة عن أسئلة تفصيلية
الإجابة بصبر عن أسئلة متعددة وشرح خيارات العلاج.
تجيب عن سلسلة أسئلة متتالية تطرحها مريضة.
تشرح لمريضة خيارات العلاج المتاحة ومقارنتها.
تجيب عن سؤال مريضة قلقة من آثار جانبية محتملة.
المستوى 4 — التعامل مع رفض العلاج
فهم مخاوف المريض واحترام قراره النهائي بمهنية.
يرفض مريض خطة العلاج التي اقترحتها.
يشارك مريض مخاوف محددة من العلاج المقترح.
يصر مريض على رفض العلاج نهائيًا.
المستوى 5 — إيصال خبر طبي صعب
إيصال أخبار صعبة بحساسية ووضع خطة متابعة.
توصل لمريض خبر تشخيص صعب.
يسأل مريض عن احتمالات شفائه بصراحة.
تضع خطة متابعة واضحة بعد إيصال خبر صعب.