المستوى 1 — أول خلاف بسيط
حل خلافات يومية بسيطة بهدوء دون تصعيد.
خلاف بسيط مع شخص حول ترتيب بالطابور.
خلاف مع زميل حول استخدام جهاز أو غرفة مشتركة بالعمل.
سوء تفاهم بسيط مع صديق حول رسالة أو موعد.
المستوى 2 — نزاع بين زملاء
التفاوض العملي لحل نزاعات العمل والمسؤوليات.
نزاع مع زميل حول من يتحمل مسؤولية مهمة معينة.
زميل يشعر إنه ما أخذ التقدير الكافي على عمله بمشروع مشترك.
نزاع مع زميل بسبب اختلاف أسلوب العمل (سريع مقابل دقيق).
المستوى 3 — نزاع عائلي أو اجتماعي
حل نزاعات حساسة مع العائلة والجيران والأصدقاء.
خلاف عائلي حول قرار يخص الأسرة (سفر، مصروف).
نزاع مع جار حول إزعاج متكرر (ضجيج، موقف سيارة).
تتوسط أو تكون طرفًا بنزاع بين أصدقاء بسبب سوء فهم متراكم.
المستوى 4 — نزاع مالي أو تجاري
حل نزاعات مالية وتعاقدية دون تصعيد قانوني.
نزاع حول دين مالي مستحق بين طرفين يعرفان بعض جيدًا.
نزاع مع شريك تجاري حول تفسير مختلف لبند بعقد موقّع.
نزاع حول من يتحمل مسؤولية خسارة مالية بمشروع مشترك.
المستوى 5 — نزاع معقد متعدد الأطراف
إدارة نزاعات معقدة طويلة الأمد بحيادية وحزم.
نزاع بين 3 أطراف بمشروع جماعي وكل طرف يلوم الآخرين.
نزاع متراكم منذ فترة طويلة بين طرفين ويحتاج حلًا جذريًا لا مؤقتًا.
بعد نقاش طويل، تصل لصياغة اتفاق نهائي يرضي كل الأطراف بالنزاع.