المستوى 1 — أول تفاوض بسيط
فتح التفاوض وفهم احتياجات العميل وتقديم عرض أولي.
تفتح نقاشًا تفاوضيًا مع عميل حول شروط أولية.
تستمع لمتطلبات العميل قبل بدء التفاوض.
تقدم عرضًا أوليًا واضحًا للعميل.
المستوى 2 — التفاوض على النطاق والمهلة
التفاوض على نطاق العمل والجدول الزمني بوضوح.
تفاوض عميلة تطلب نطاق عمل أوسع بنفس السعر.
تفاوض عميلة تطلب تسليمًا أسرع من المتفق عليه.
تقترح حلًا وسطًا يرضي الطرفين على النطاق والوقت.
المستوى 3 — التفاوض على السعر
الدفاع عن السعر بالقيمة وتقديم بدائل ذكية.
تفاوض عميلة تطلب خفض السعر المقترح.
تقترح بديلاً يحافظ على القيمة بدل خفض السعر مباشرة.
تشرح لعميلة ليش سعرك أعلى من منافس.
المستوى 4 — التعامل مع طلبات تنازل متكررة
التعرف على تكتيكات الضغط والرد عليها بثبات.
يطلب عميل تنازلًا إضافيًا بعد الوصول لاتفاق.
يضغط عليك عميل بمهلة زمنية غير واقعية.
يقارنك عميل باستمرار بعروض منافسة أثناء التفاوض.
المستوى 5 — الوصول لاتفاق نهائي مربح للطرفين
صياغة اتفاق واضح والتأكد من رضا حقيقي.
تصيغ مع العميل تفاصيل الاتفاق النهائي المكتوب.
تتأكد من رضا العميل الحقيقي قبل توقيع الاتفاق.
تنهي التفاوض ببناء أساس علاقة عمل إيجابية للمستقبل.