Vermittler bei der Streitbeilegung
Ein auf die Steuerung von Streitigkeiten zwischen Parteien spezialisierter Vermittler, der Sichtweisen annähert, den Dialog erleichtert und durch wirksame Kommunikation, Zuhören und Verhandeln zu einvernehmlichen Lösungen kommt
Stufe 1 — Grundlagen der Mediation und rechtlicher Begriffe
Den theoretischen Rahmen der juristischen Mediation, den Unterschied zwischen Mediation und Schiedsverfahren und Berufsethik wie Neutralität und Vertraulichkeit kennenlernen.
Ein Streitbeteiligter fragt Sie nach dem Unterschied zwischen Mediation und Schiedsverfahren.
Eine Partei zweifelt an Ihrer Neutralität als Mediator.
Eine Partei fragt, wie Sie mit vertraulichen Informationen umgehen.
Stufe 2 — Wirksame Kommunikation und Beziehungsaufbau
Aktives Zuhören, offene Fragen und die Schaffung eines sicheren Raums beherrschen, damit zerstrittene Parteien ins Gespräch kommen.
Eine Partei schildert ihre Sicht des Konflikts sehr emotional.
Eine Seite antwortet sehr einsilbig und Sie müssen das Gespräch in Gang bringen.
Eine Partei ist beim ersten Treffen sehr reserviert; Sie müssen eine erste Beziehung zu ihr aufbauen.
Stufe 3 — Positionen umdeuten und Interessen herausarbeiten
Praktische Übungen, um aggressive Forderungen in echte Bedürfnisse und Interessen zu verwandeln und den Kern des Streits durch Brainstorming herauszuarbeiten.
Eine Partei stellt eine Forderung in einem angriffslustigen Ton.
Eine Seite bringt mehrere belastende Punkte gleichzeitig zur Sprache.
Sie erklären einer Partei den Unterschied zwischen ihrer erklärten Position und ihrem tatsächlichen Interesse.
Stufe 4 — Vorgespräche (Caucusing) führen
Lernen, Einzelgespräche zu führen, um Erwartungen und die Rolle jeder Partei zu steuern, ohne die Neutralität zu gefährden.
Sie leiten eine Einzelsitzung (Caucus) mit einer der Parteien.
Die Erwartungen der Partei in der Einzelsitzung sind überzogen.
Sie übertragen Informationen aus einer Einzelsitzung in eine gemeinsame Sitzung, ohne die Vertraulichkeit zu verletzen.
Stufe 5 — Mit Emotionen und Stillstand in Verhandlungen umgehen
Strategien, um Stillstand zu durchbrechen und vor Ort mit Wut, Tränen oder dem Schweigen sturer Parteien umzugehen.
Eine Partei zeigt sich unnachgiebig und weigert sich, die Verhandlungen fortzusetzen.
Eine Partei wird während der Sitzung sichtlich emotional.
Eine Partei schweigt während der Sitzung längere Zeit; Sie müssen damit umgehen.
Stufe 6 — Techniken proaktiven Delegierens und der Lösungsfindung
Die Parteien ermutigen, „Win-win“-Lösungen zu entwickeln und objektive Kriterien zur Bewertung der Vorschläge zu nutzen.
Eine Partei zieht eine traditionelle, begrenzte Lösung für den Konflikt in Betracht.
Eine Partei zweifelt an der Fairness eines Lösungsvorschlags.
Vergleich mehrerer Lösungsvorschläge basierend auf gemeinsamen objektiven Kriterien.
Stufe 7 — Mediation bei einfachen Arbeits- und Handelsstreitigkeiten
Die Fähigkeiten in realistischen Szenarien zu Arbeitsverträgen und begrenzten finanziellen Streitigkeiten zwischen kleinen Unternehmen anwenden.
Sie vermitteln in einem Arbeitsvertragsstreit zwischen einem Arbeitnehmer und einem Arbeitgeber.
Sie vermitteln in einem begrenzten Finanzstreit zwischen zwei kleinen Unternehmen.
Sie vermitteln in einem kleinen Streit über die Auslegung einer Vertragsklausel.
Stufe 8 — Komplexe Streitigkeiten mit mehreren Parteien managen
Mediation in Fällen mit mehr als zwei Parteien, Organisation komplexer Interessenbündnisse und Moderation des Gruppendialogs.
Sie managen einen Konflikt mit drei oder mehr Parteien.
Eine Partei fordert inmitten anderer Parteien die gleiche Redezeit ein.
Zwei Parteien schließen sich in einem komplexen Konflikt vorübergehend gegen eine dritte Partei zusammen.
Stufe 9 — Vorurteile und kulturelle Herausforderungen überwinden
Eine Partei stellt Ihre kulturelle Neutralität während der Mediation infrage.
Die Gegenseite hat einen anderen kulturellen Hintergrund in Bezug auf die Konfliktlösung.
Sie passen Ihren Kommunikationsstil an den unterschiedlichen Hintergrund einer der Parteien an.
Stufe 10 — Verbindliche rechtliche Vergleichsvereinbarungen aufsetzen
Sie formulieren gemeinsam mit den Parteien die Bedingungen einer endgültigen Vergleichsvereinbarung.
Eine Partei erkundigt sich nach dem Mechanismus zur Gewährleistung der Vertragstreue beider Seiten.
Eine Partei bittet nach der vorläufigen Unterzeichnung um eine Änderung der Vereinbarung.
Stufe 11 — Mediation unter Druck und in öffentlichkeitswirksamen Fällen
Sie leiten eine Mediation in einem Fall, der mediale Aufmerksamkeit erregt hat.
Eine Seite drängt darauf, eine komplexe Mediation sehr schnell zu beenden.
Eine externe Partei (Anwalt oder Journalist) versucht, den Verlauf der Mediation zu beeinflussen.
Stufe 12 — Der strategische Experte und die Supervisionsausbildung
Ein Junior-Mediator bittet vor seiner ersten Sitzung um Rat.
Analyse der Gründe für das Scheitern einer früheren Mediation mit einer Vorgesetzten.
Sie entwerfen gemeinsam mit einer Supervisorin ein Trainingsprotokoll für neue Mediatoren.