Stufe 1 — Erste Mediationssitzung
Anfangsvertrauen zwischen zwei Parteien in einem kleinen Streit aufbauen.
Sie eröffnen zum ersten Mal eine Mediationssitzung zwischen zwei Parteien bei einem geringfügigen Konflikt.
Sie hören sich die Schilderung des Konflikts von jeder Partei an, ohne ein vorzeitiges Urteil zu fällen.
Eine der Parteien wird frühzeitig emotional; Sie müssen die Atmosphäre beruhigen.
Stufe 2 — Die Interessen beider Seiten verstehen
Die wahren Interessen hinter den erklärten Positionen beider Parteien herausarbeiten.
Sie entdecken, dass die erklärte Position einer Partei ein anderes, tatsächliches Interesse verbirgt.
Sie entdecken, dass die Sturheit einer der Parteien auf einer echten Angst beruht und nicht auf Eigensinn.
Sie identifizieren, welche Interessen gemeinsam verfolgt werden und welche tatsächlich im Konflikt stehen.
Stufe 3 — Kompromisse vorschlagen
Kreative Lösungen entwickeln, die den Interessen beider Seiten dienen.
Sie schlagen einen ersten Kompromiss vor, der auf den herausgearbeiteten Interessen basiert.
Eine der Parteien widerspricht einem Teil der vorgeschlagenen Lösung, und Sie müssen diese anpassen.
Sie schlagen eine kreative Lösung vor, die über den Tellerrand hinausgeht und an die keine der Parteien gedacht hat.
Stufe 4 — Unter Druck neutral bleiben
Einer skeptischen Partei bei einer angespannten Mediation deine Neutralität beweisen.
Eine der Parteien bezweifelt Ihre Neutralität und wirft Ihnen Voreingenommenheit gegenüber der anderen Seite vor.
Eine der Parteien versucht indirekt, Sie auf ihre Seite zu ziehen.
In der Mitte der Sitzung steigen die Spannungen plötzlich an und drohen, das Gespräch zum Scheitern zu bringen.
Stufe 5 — Eine schwierige Mediation erfolgreich abschließen
Mit einer Partei, die nicht nachgeben will, eine abschließende Einigung erzielen.
Eine der Parteien weigert sich, die Mediation fortzusetzen, und zweifelt deren Nutzen gänzlich an.
Sie formulieren gemeinsam mit beiden Parteien eine endgültige, schriftliche und klare Vereinbarung, um den Streit zu beenden.
Nach der Einigung unterstützen Sie beide Parteien dabei, eine positive Beziehung für die Zukunft aufzubauen.