Rechtsberater
Mandanten klare Rechtsberatung geben und ihre rechtlichen Optionen selbstbewusst erklären.
Stufe 1 — Erste Rechtsberatung
Dem Problem des Mandanten zuhören, die Begriffe vereinfachen und den ersten Schritt aufzeigen.
Sie empfangen einen Mandanten und hören sich sein einfaches rechtliches Problem an.
Sie erklären einem Mandanten die Bedeutung eines juristischen Fachbegriffs in einfacher Sprache.
Sie leiten einen Mandanten zum angemessenen ersten rechtlichen Schritt an.
Stufe 2 — Komplexe rechtliche Optionen erklären
Optionen, Risiken und Zeitrahmen klar und ehrlich erklären.
Sie erklären einer Mandantin den Unterschied zwischen zwei verfügbaren rechtlichen Optionen.
Sie erklären einer Mandantin aufrichtig die potenziellen Risiken ihres Falles.
Geben Sie einer Mandantin eine realistische Zeiteinschätzung für ihren Fall.
Stufe 3 — Kundenerwartungen managen
Unrealistische Erwartungen anpassen und Kosten transparent erklären.
Eine Mandantin, die sich absolut sicher ist, ihren Fall zu gewinnen.
Sie erläutern einer Mandantin die voraussichtlichen Kosten der rechtlichen Schritte.
Eine Mandantin fordert eine unrealistische Beschleunigung ihres Verfahrens.
Stufe 4 — Mit einem Mandanten umgehen, der mit der Beratung unzufrieden ist
Mit Enttäuschung und Anschuldigungen selbstbewusst und professionell umgehen.
Ein Mandant, der mit dem Ergebnis seines Falles absolut nicht zufrieden ist.
Ein Mandant wirft Ihnen vor, seinen Fall nicht ordnungsgemäß verfolgt zu haben.
Ein Mandant fragt nach den verbleibenden Optionen nach einem negativen Ergebnis.