Stufe 1 — Ein erster kleiner Streit
Einfache alltägliche Meinungsverschiedenheiten ruhig und ohne Eskalation lösen.
Eine kleine Auseinandersetzung mit jemandem über die Reihenfolge in einer Schlange.
Konflikt mit einem Kollegen über die Nutzung eines Geräts oder eines Gemeinschaftsraums am Arbeitsplatz.
Ein geringfügiges Missverständnis mit einem Freund über eine Nachricht oder einen Termin.
Stufe 2 — Ein Streit zwischen Kollegen
Praktisches Verhandeln, um Streitigkeiten über Arbeit und Verantwortung zu lösen.
Ein Konflikt mit einem Kollegen darüber, wer die Verantwortung für eine bestimmte Aufgabe trägt.
Ein Kollege hat das Gefühl, dass seine Leistung in einem gemeinsamen Projekt nicht ausreichend gewürdigt wurde.
Ein Konflikt mit einem Kollegen aufgrund verschiedener Arbeitsstile (schnell versus präzise).
Stufe 3 — Ein Familien- oder Sozialstreit
Heikle Streitigkeiten mit Familie, Nachbarn und Freunden lösen.
Ein Familienkonflikt über eine Entscheidung, die die Familie betrifft (Reisen, Ausgaben).
Konflikt mit einem Nachbarn über wiederholte Störungen (Lärm, Parkplatz).
Sie vermitteln in einem Streit zwischen Freunden, der durch angestaute Missverständnisse entstanden ist, oder sind selbst daran beteiligt.
Stufe 4 — Ein finanzieller oder geschäftlicher Streit
Finanzielle und vertragliche Streitigkeiten ohne rechtliche Eskalation lösen.
Streit über eine fällige Geldschuld zwischen zwei Personen, die sich gut kennen.
Konflikt mit einem Geschäftspartner über die unterschiedliche Auslegung einer Vertragsklausel.
Ein Konflikt darüber, wer die Verantwortung für einen finanziellen Verlust in einem Gemeinschaftsprojekt trägt.
Stufe 5 — Ein komplexer Streit mit mehreren Parteien
Komplexe, langwierige Streitigkeiten neutral und bestimmt managen.
Ein Konflikt zwischen drei Parteien in einem Gruppenprojekt, bei dem jede Seite die anderen beschuldigt.
Ein über längere Zeit angestauter Konflikt zwischen zwei Parteien, der eine dauerhafte statt einer vorübergehenden Lösung benötigt.
Nach einer langen Diskussion formulieren Sie eine endgültige Vereinbarung, die alle Konfliktparteien zufriedenstellt.